業主室內水管爆，物業細心來調協
7月16日下午4點多，外面下著傾盆大雨，江蘇萬楊物業萊茵苑服務中心的電話響起：“喂，是物業嗎，你們趕緊派人到北苑1幢1004來，家里已經漏成水簾洞了”，接到電話后，區域客服管家韋艷和工程張寶軍就立即向該業主家趕去。
到了10樓，發現業主家的客廳墻面自上而下已全部脫皮，而且最下方一條水柱還在噴射著，主臥室頂的油漆已經脫落，床上、地上放著多個盆在接水，女業主著急的說，他們只是下午出去有事的，沒想到回到家變成了這個慘狀。
區域管家韋艷知道樓上11樓的業主長期在北京，不在揚州，可能是她家自來水管爆裂，張工趕緊查看她家總水閥，水表一點也沒轉，韋艷想通過微信視頻聯系業主，但是無人接聽，立馬請客服中心人員打電話聯系業主，也都無人接聽，眼看物業人員下班時間到了，10樓的業主急的直跳腳，都已經掃了有十桶水了，上面還是不停的往下流，損失不斷擴大。
物業工作人員安撫10樓業主，事情不解決，大家是不會下班的。通過一次次的電話，終于在6點鐘左右，11樓業主接通了電話，通過大家的描述和發給她的視頻，知道事情的嚴重性，答應買票明天從北京趕回來，但樓下業主不能接受，水還在流，并且報了警，就在事情僵持著時，物業陳經理給出樓上業主建議，是否接受在110派出所民警的見證下，請專業開鎖人員開鎖，全程和業主視頻，打開門查看情況，最終樓上業主同意該建議。
等到門打開后，室內的情況也是一片狼藉，經查看，是該戶地暖的水管爆了，從閣樓往下，家里全是水，燈也不能打開，防止給業主們造成更大損失，物業立即調動人員來幫業主清掃室內積水，大家忙的大汗淋淋，業主在視頻的那端連聲感謝，經過1個多小時的清掃，室內基本干凈，樓上下業主也互相說好回來見面后商談具體維修賠償事宜。
10樓業主對物業處理該事情的及時和細心給予充分肯定，物業人員在業主的感謝聲中離開了。（江蘇萬楊物業萊茵苑項目：陳安俊）
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