為老人修電視 暖心服務獲贊
2017/12/11 16:54:16 點擊：208
12月8號的上午，佳家南園客服中心來了一位白發蒼蒼的老奶奶，她表明自己的身份，是4幢107室的業主，同時也對客服提出了一個問題：“房子裝修好了一直都沒住，這段時間才搬過來住，女兒女婿平常不跟我一起住，他們也總是出差，不怎么回家。我自己在家只能看看電視了，之前都是看的客廳電視，最近這幾天降溫了，客廳里太冷，就想進房間里看電視，可是不知道什么原因，我家臥室里的電視機看不起來，怎么弄也沒用，直接開不了機。你們能不能派個人去看一下？”得知該情況，物業經理隨即安排工程人員湯師傅進行上門檢修工作。
工程人員湯師傅跟隨著王奶奶帶著工具箱到了她家。在詳細檢查了臥室內電視機安裝情況及路線設置后，發現是由于電源插座問題導致，所以進行插座維修，為老奶奶更換了新的插座面板后，調試新的插座是否通電，確認電視機插上能正常觀看，于是湯師傅告訴老奶奶電視機沒壞，不是插座的問題，而且已經為她處理好了，請她放心。看著播放中的電視機，王奶奶特別感謝湯師傅：“我還以為電視機壞了，原來是插座的問題，你們真是太貼心了，服務到位，省了我很多麻煩事兒！太謝謝你們了。”湯師傅邊收拾工具邊說：“不用客氣，作為小區物業，這是我們應該做的。”然后，回到自己的工作崗位，繼續進行其他的維修工作。
在佳家南園小區內有許多像王奶奶一樣，獨居的高齡老人，而且這一群體正在日漸擴大。他們一方面因為年齡的關系，另一方面也因為獨自一人生活，所以會面臨各種各樣的問題、情況無法自己解決，而服務小區的萬楊物業始終堅持“精心管理，全心服務”的服務理念，沒有家人的陪伴，物業就是他們的家人，當他們遇到困難求助物業，物業要盡可能地伸出援手，這些幫助與關懷，不僅僅是服務工作的內容，更是對獨居老人的一種慰藉。（佳家南園項目處 何潔）
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