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為老人修電視 暖心服務獲贊

2017/12/11 16:54:16      點擊:208

128號的上午,佳家南園客服中心來了一位白發蒼蒼的老奶奶,她表明自己的身份,是4107室的業主,同時也對客服提出了一個問題:“房子裝修好了一直都沒住,這段時間才搬過來住,女兒女婿平常不跟我一起住,他們也總是出差,不怎么回家。我自己在家只能看看電視了,之前都是看的客廳電視,最近這幾天降溫了,客廳里太冷,就想進房間里看電視,可是不知道什么原因,我家臥室里的電視機看不起來,怎么弄也沒用,直接開不了機。你們能不能派個人去看一下?”得知該情況,物業經理隨即安排工程人員湯師傅進行上門檢修工作。

工程人員湯師傅跟隨著王奶奶帶著工具箱到了她家。在詳細檢查了臥室內電視機安裝情況及路線設置后,發現是由于電源插座問題導致,所以進行插座維修,為老奶奶更換了新的插座面板后,調試新的插座是否通電,確認電視機插上能正常觀看,于是湯師傅告訴老奶奶電視機沒壞,不是插座的問題,而且已經為她處理好了,請她放心。看著播放中的電視機,王奶奶特別感謝湯師傅:“我還以為電視機壞了,原來是插座的問題,你們真是太貼心了,服務到位,省了我很多麻煩事兒!太謝謝你們了。”湯師傅邊收拾工具邊說:“不用客氣,作為小區物業,這是我們應該做的。”然后,回到自己的工作崗位,繼續進行其他的維修工作。

在佳家南園小區內有許多像王奶奶一樣,獨居的高齡老人,而且這一群體正在日漸擴大。他們一方面因為年齡的關系,另一方面也因為獨自一人生活,所以會面臨各種各樣的問題、情況無法自己解決,而服務小區的萬楊物業始終堅持“精心管理,全心服務”的服務理念,沒有家人的陪伴,物業就是他們的家人,當他們遇到困難求助物業,物業要盡可能地伸出援手,這些幫助與關懷,不僅僅是服務工作的內容,更是對獨居老人的一種慰藉。(佳家南園項目處  何潔)

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