熱情服務業主 助力物業收費
2017/12/4 16:41:22 點擊：
近日，佳家花園收費員來到8-304業主家中收費，正當談及收費問題時，業主告訴收費員：“我家晾衣架被樓上住戶花盆砸壞了，你們要收物業費，先得幫我解決這件事�！庇谑鞘召M員幫助聯系了樓上鄰居，可是樓上的業主對3樓業主所說花盆砸壞晾衣架一事，拒不承認，概不負責，認為與自家毫無關系，是樓下胡說。這樣一來，8-304家業主更生氣了：“你要收我物業費，就得給我把衣架修好�！�
按說業主家中維修并不在物業日常服務范圍之內，但是為了收費工作的有效進行，收費員告訴業主先不用著急，安排工程員工上門看看能不能修，要是物業能幫助業主解決，自然是會幫的。于是工程師傅帶著電焊機及工具箱到達現場。查看晾衣架損毀情況后，告知業主，物業能夠進行維修，并且保證可以修好。一聽可以修好，業主的臉色慢慢平復下來，語氣也不像先前那么急躁，開始可以進行收費溝通了。
因該戶位于三樓，并不是特別高的位置，但是也不能掉以輕心，工程師傅仍然需要小心操作，用電焊機將斷裂損毀的晾衣架一點一點焊上，一邊焊接一邊還要試試看焊接結果，花去了大半天時間，才將整個維修工作全部完畢。入冬的天氣，業主看著為自己家忙前忙后的物業人，看著被恢復使用的晾衣架，不再是一開始的拒絕溝通、拒絕交費，而是很滿意維修的結果，爽快地交了物業費。
這次為業主維修損毀的晾衣架，不僅僅是物業為業主服務的行為，從中更能體現出物業全心全意為業主的服務精神，只有做到這樣，才能更好的開展物業收費工作。（佳家花園項目處 湯建）
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