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2016年11月13日，技師學院大禮堂內座無虛席，江蘇萬楊物業邀請行業專家為我司物業管理人員進行“揚州市住宅物業管理辦法”培訓，以總經理室為首的近200多名管理人員參加聆聽。

新的《揚州市住宅物業管理辦法》已經從2016年11月8日起施行，為了讓員工及時充電，幫助員工及時掌握物業管理知識，了解行業發展動態，增強服務理念，提高業務水平，特別舉辦本次培訓。

本次培訓講座中，專家介紹了當前物業管理工作的新形勢新業態，然后從物業管理行業、物業主管部門和街道辦事處、社區、業主委員會在物業管理中如何發揮作用以及揚州市維修資金使用流程等內容進行了詳細地解析。從物業人應具有五個意識貫穿整個培訓講座：

1、社會意識

結合物業管理的實踐，目前存在的問題包括停車難、收費難、維修資金使用難等方面，涉及物業公司、街道社區，市、區兩級政府的多個職能部門，單靠物業公司或某個部門是不能解決這些復雜問題的。我們需要建立一個新型城市社會治理結構，不斷強化自身的社會意識，有效調節各種利益主體之間的關系，共同協作，處理疑難問題，建設和諧社會，提高人們的幸福指數。我們需要建立一個新型城市社會治理結構，不斷強化自身的社會意識，有效調節各種利益主體之間的關系，共同協作，處理疑難問題，建設和諧社會，提高人們的幸福指數。

2、誠信意識

“誠信”是立業之本。“誠信”作為一項普遍適用的道德規范和行為準則，是建立行業之間、單位之間以及人與人之間互信、互利的良性互動關系的道德杠桿。因此，從自身做起，并借由有力的輔助手段，不斷建立誠信體系，是企業做大做強的必要保證。

3、業主意識

業主委員會是在物業管理活動中代表和維護全體業主合法權益的組織，是業主行使共同管理權的一種形式。因此，強化業主意識，是參與小區管理乃至社會管理的必由之路。

4、合同意識

物業管理的矛盾，大多源于企業與業主共同的契約精神缺失，因此明確彼此間的權利義務，簽訂明確的服務合同，則不僅容易發生糾紛。因此，培養契約精神，強化合同意識，將簽訂合同作為必要形式是保障正常開展和預防糾紛發生及維護自身合法權益的有力保障。

5、學習意識

作為物業服務的從業人員，學習是一件必須的事情。除了學專業，還要學營銷、學客戶關系管理，還要學社會學，以及社會的新潮流新事物。

最后，公司總經理程崗做了總結發言，對大家提出了希望和要求。通過培訓，有效提高基層物業管理人員的業務水平，增強其發現問題解決問題的能力，強化行業監管措施，不斷推動我市物業管理服務工作邁上新臺階。